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志邦厨柜大型年度用户回访—微笑行动正在全国范围内如火如荼的进行。记者驱车跟随微笑行动的车队和两位工作人员聊了起来。“基于以客户需求为中心的企业理念，我们才持续不断地开展回访行动。而从实际效果来看，老用户对这种方式的认同率确实很高。”手捧用户意见簿的工作人员说，在近年春节前后开展的行动中，不少老用户在他们做过回访后又成了“回头客”，不但自己购买，还推荐亲戚朋友来购买志邦厨柜。
    另一位工作人员说得则更为实际：“过春节全家团圆，做一桌丰盛而可口的饭菜享用，是再正常不过的事情。但如果厨房设备闹起小脾气，过年的好心情可能因此收到很大影响。我们进行回访不求别的，目的就是为了帮老用户解决后顾之忧，开开心心过个好年。”

据这两位工作人员介绍，他们每组两人，在这种有点阴雨的天气下平均每天要服务五、六家用户。“到目前为止，我们的老用户几乎百分之百对志邦的服务表示满意。厨柜每天都要使用，偶尔出一点小问题是难免的，但出了问题以后怎么解决、由谁来解决、花多长时间来解决才是用户最关心的问题。”

在大多数橱柜厂家还在就最基本的质保问题与消费者纠缠不清时，志邦已投入巨大的人力和物力，为无数的志邦用户提供免费的上门服务——只要您需要，志邦将带着动人的微笑，从高层管理到员工都亲自来到您身边，以专业带给您信任，以细节体现志邦的真情，以行动为客户提供温馨的微笑服务，为您实实在在地传递乐享厨房的生活情趣。

微笑行动暖人心，这个冬天不太冷。志邦，这个从一个地方品牌成长为厨柜行业前三的厨柜企业在这个冬日将“乐享厨房”的理念传递给了千家万户。